Prevádzkovateľom webového portálu cryptomat.sk, ktorý poskytuje služby online zmenárne a prevádzkovateľom automatov na predaj a nákup kryptomien (ďalej len „cryptomat“) v súlade s týmito obchodnými podmienkami je spoločnosť CTSolutions s.r.o., so sídlom Bottova 2A, 811 09 Bratislava, IČO: 52 312 801, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel Sro, Vložka číslo: 141149/B (ďalej ako „Obchodník“).
Výklad pojmov:
„Kryptomena“ je digitálna mena, najmä Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Ethereum (ETH) a iné (ďalej len „kryptomena“), ktorej predaj alebo nákup je možné zrealizovať prostredníctvom webového portálu cryptomat.sk a cez automaty cryptomat. Kryptomeny nie sú v Slovenskej republike zákonnými menami, čo znamená, že nie sú regulované právnymi predpismi upravujúcimi platobné a zmenárenské služby (t.j. Zákonom č. 492/2009 Z.z. o platobných službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov; Zákonom č. 202/1995 Z.z. Devízový zákon v platnom znení, a pod.) a nespadajú tak pod reguláciu a dohľad Národnej Banky Slovenska;
„Kryptomenová adresa“ je elektronická peňaženka v podobe QR kódu alebo niekoľko miestneho kódu, ktorá slúži na príjem alebo výdaj kryptomien. Kryptomenovú adresu je možné vytvoriť priamo v obojsmerných automatoch cryptomat;
„Obchodník“ je osoba, ktorá pre Klienta zabezpečuje nákup alebo predaj kryptomien a poskytovanie ďalších služieb na portáli cryptomat.sk a prostredníctvom automatov cryptomat;
„Prevádzkovateľ“ je Obchodník;
„Klient“ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá v súlade so všeobecnými obchodnými podmienkami využíva služby poskytované Obchodníkom prostredníctvom webového portálu cryptomat.sk a/alebo cez automaty cryptomat.
Úvodné ustanovenia:
Všeobecné obchodné podmienky predstavujú podmienky poskytovania a využívania služieb na portáli cryptomat.sk a upravujú vzťah Obchodníka s Klientom, ktorý prejavil záujem o služby Obchodníka.
Podmienkou využitia služieb cez portál cryptomat.sk a cez automaty cryptomat je pochopenie mechanizmu nákupu a predaja a pochopenie princípu fungovania kryptomien ako takých. Kryptomeny sú vysoko volatilné a preto predstavujú obchody s kryptomenami vysokú mieru rizika. Kurzy kryptomien voči zákonným menám môžu zaznamenať prudké výkyvy aj v priebehu jedného dňa. Vďaka týmto výkyvom môže Klient zaznamenať prudký zisk alebo prudkú stratu jeho portfólia kryptomien, v ktoromkoľvek momente, ako dôsledok klientom realizovaného nákupu alebo predaja kryptomeny.
Ak si nie je klient istý svojimi znalosťami danej problematiky, môže sa obrátiť na Obchodníka alebo si doplniť informácie z verejne dostupných zdrojov.
Predpokladom (podmienkou) nákupu a predaja kryptomeny prostredníctvom portálu cryptomat.sk a automatov cryptomat je dosiahnutie veku 18 rokov Klienta.
Obchodník umožňuje, v súlade so zákonom č. 297/2008 o ochrane pred legalizáciou príjmov s trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu v platnom znení, realizáciu transakcie bez nutnosti osobnej identifikácie za hotovosť maximálne vo výške 1.000 EUR.
Klient súhlasí s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej ako „VOP“) po ich prečítaní a potvrdení súhlasu na cryptomate a/alebo samotnou realizáciou objednávky/transakcie na webovom portáli cryptomat.sk.
Ak s akoukoľvek časťou týchto VOP Klient nesúhlasí, objednávku služieb neuskutoční.
Obchodník si vyhradzuje právo aktualizovať a zmeniť VOP portálu cryptomat.sk v súvislosti so zmenou právnej úpravy v oblasti regulácie a obchodovania s kryptomenami, zmenou trhových a ekonomických podmienok v oblasti obchodovania s kryptomenami alebo za účelom riadneho fungovania webových stránok Obchodníka a prípadne ďalších ním poskytovaných služieb.
Zmeny VOP budú oznámené ich zverejnením na webovej stránke cryptomat.sk a nadobudnú účinnosť ich zverejnením.
Charakteristika poskytovanej služby – predaj a nákup kryptomien cez portál cryptomat.sk
Nákup kryptomeny je realizovaný:
- Vyplnením a odoslaním objednávkového formulára Klientom
- Vykonanou identifikáciou podľa čl. 5 v týchto VOP v prípade, ak transakcia neprekročí sumu 1.000 EUR
- Zaslaním platobných inštrukcií pre úhradu kúpnej ceny
- Zložením príslušnej čiastky v EUR na bankový účet Obchodníka v závislosti od typu transakcie
- Kurz je fixovaný na 30 minút do prijatia finančných prostriedkov. Ak Obchodníkovi počas tejto doby nedorazia finančné prostriedky /správa o úspešnej platbe od sprostredkovateľských služieb, pripísanie sa vykoná s prepočtom kurzu v okamihu prijatia finančných prostriedkov.
- Údaje o výmenných kurzoch sú k dispozícii v príjmovom doklade vystavenom klientovi.
- Kryptomena sa posiela okamžite po prijatí finančných prostriedkov na účet.
- Následným poukázaním dohodnutého množstva kryptomeny na Kryptomenovú adresu Klienta uvedenú v objednávkovom formulári sa považuje transakcia za vybavenú.
Predaj kryptomeny je realizovaný:
- Vyplnením a odoslaním objednávkového formulára Klientom
- Vykonanou identifikáciou podľa čl. 5 v týchto VOP, v prípade, ak transakcia neprekročí sumu 1.000 EUR
- Zaslaním platobných inštrukcií pre zloženie kryptomeny
- Zložením kryptomeny na účet kryptomenovej adresy Obchodníka
- Kurz je fixovaný na 30 minút do prijatia kryptomeny. Ak Obchodníkovi počas tejto doby nedorazí kryptomena, pripísanie sa vykoná s prepočtom kurzu v okamihu prijatia finančných prostriedkov.
- Údaje o výmenných kurzoch sú k dispozícii v príjmovom doklade vystavenom klientovi.
- Peniaze sa Klientovi pošlú po určitom počte potvrdení zo siete blockchain. Počet potvrdení požadovaných od siete je uvedený na stránke cryptomat.sk a môže sa pre každú sieť líšiť.
- Finančné prostriedky sa na bankový účet odošlú v priebehu nasledujúcich 72 hodín počas bežných bankových hodín.
- Následným poukázaním príslušnej finančnej čiastky v EUR na bankový účet Klienta uvedený v objednávkovom formulári, sa považuje transakcia za vybavenú.
Charakteristika poskytovanej služby – predaj a nákup kryptomien cez automaty cryptomat
Nákup kryptomeny je realizovaný:
- zvolením príslušného tlačidla v automate pre nákup kryptomeny
- prečítaním a stlačením tlačidla Súhlasím s ochranou osobných údajov
- prečítaním a potvrdením VOP
- v prípade, ak transakcia neprekročí sumu 1.000 eur, osobná identifikácia sa nevykonáva
- zadaním čiastky v €, pričom minimálna hodnota pre nákup kryptomeny je 50€
- oskenovaním QR kódu t.j. kryptomenovej peňaženky automatom
- vložením požadovanej sumy v €, pričom minimálna bankovka musí byť 10€
- stlačením tlačidla hotovo
Predaj kryptomeny je realizovaný:
- zvolením príslušného tlačidla v automate pre predaj kryptomeny
- prečítaním a stlačením tlačidla Súhlasím s ochranou osobných údajov
- prečítaním a potvrdením VOP
- v prípade, ak transakcia neprekročí sumu 1.000 eur, osobná identifikácia sa nevykonáva
- zadaním čiastky v €, pričom minimálna hodnota pre predaj kryptomeny je 50€
- vydaním lístku s pokynmi, na akú kryptomenovú adresu poslať daný počet kryptomeny
- oskenovaním QR kódu na danom lístku mobilom a odoslať tak kryptomenu na adresu obchodníka
- prijatím sms/emailu s upozornením o realizácii transakcie
- zvolením príslušného tlačidla v automate pre výber hotovosti
- oskenovaním QR kódu na danom lístku automatom
- vyberiete svoju hotovosť z podávača
Nákupné a predajné kurzy kryptomien, ktoré sú zobrazované na úvodnej stránke cryptomat.sk sú orientačné. Kurz je fixovaný na 30 minút do prijatia finančných prostriedkov. Nákupné a predajné kurzy kryptomien, ktoré sú zobrazované na automatoch cryptomat sú aktuálne, ponížené o príslušné poplatky. Kurz sa mení takmer každú minútu.
Spôsob úhrady kúpnej ceny pri transakciách cez portál cryptomat.sk
Klient sa zaväzuje uhradiť kúpnu cenu v zmysle doručenia platobných inštrukcií, a to jedným z týchto spôsobov:
- bezhotovostným prevodom z bankového účtu vedeného na jeho meno v prípade nákupu kryptomien
- vkladom hotovosti na prepážke banky v prípade nákupu kryptomien pod vlastným menom
- odoslaním príslušného množstva kryptomien z vlastnej kryptomenovej adresy Klienta na kryptomenovú adresu Obchodníka v prípade predaja kryptomien
Úhrada kúpnej ceny kryptomeny bezhotovostným prevodom z bankového účtu tretej osoby alebo zloženie kryptomeny vo vlastníctve tretej osoby a/alebo z elektronickej peňaženky tretej osoby nie je prípustné.
V prípade, ak zo strany Klienta dôjde k úhrade kúpnej ceny po uplynutí lehoty uvedenej v platobných inštrukciách alebo nebude poukázaná kúpna cena v správnej výške, Obchodník vráti Klientovi ním uhradenú kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, s výnimkou, ak Klient bude trvať na zrealizovaní obchodu, čo však musí Klient Obchodníkovi výslovne písomne oznámiť a to zaslaním e-mailu na e-mailovú adresu obchodníka info@cryptoma.sk, kde je Obchodník oprávnený skontaktovať Klienta za účelom dojednania si ďalších podmienok a môže si odpočítať náklady na odoslanie financií/ kryptomeny.
Práva, povinnosti a zodpovednosť Obchodníka
Obchodník nezodpovedá za prerušenie alebo iné zhoršenie služieb poskytovaných prostredníctvom portálu cryptomat.sk a/alebo automatov cryptomat v dôsledku neočakávaných udalostí, ktoré sa prihodia, najmä vojna, štrajk, požiar, potopa, zemetrasenie a iné prírodné katastrofy a živelné pohromy; teroristické útoky; zlyhanie telekomunikačnej prevádzky, ktoré sú schopné ovplyvniť fungovanie portálu cryptomat.sk a automatov cryptomat.
Obchodník nezodpovedá za zneužitie hesla ku kryptomenovej adrese alebo zneužitie emailovej adresy Klienta.
Obchodník nezodpovedá za škody a straty spôsobené v dôsledku rozhodnutia súdu, polície a iných orgánov štátnej moci, ani za škody a straty vzniknuté Klientovi v dôsledku zmeny právnych predpisov.
Obchodník nezodpovedá za riziká kryptomien, ktoré nemôže akokoľvek ovplyvniť.
Obchodník sa zaväzuje vykonať identifikáciu a overenie podľa príslušnej starostlivosti vo vzťahu ku klientovi podľa zákona č. 297/2008 o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu, a vyhradzuje si právo požadovať od klienta údaje uvedené v čl. 5 týchto VOP v prípade, ak hodnota transakcie prekročí sumu 1.000 eur.
Obchodník sa zaväzuje sa spracúvať a zhromažďovať osobné údaje pre naplnenie stanoveného účelu v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov („GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov („Zákon“).
Obchodník negarantuje trhovú cenu kryptomeny v budúcnosti, nakoľko je cena kryptomien vysoko volatilná.
Obchodník sa zaväzuje ihneď od prijatia finančnej čiastky na bankový účet Obchodníka zaslať príslušnú čiastku kryptomeny na kryptomenovú adresu a do 72 hodín zaslať finančnú čiastku na bankový účet Klienta.
Obchodník nezodpovedá za stratené transakcie po ich odoslaní Klientovi.
Práva, povinnosti a zodpovednosť Klienta
- Klient má povinnosť starostlivo zvážiť, či jeho finančná situácia a schopnosť posúdiť riziko zodpovedá povahe nákupu alebo predaja kryptomeny a realizovať nákup alebo predaj až po tomto starostlivom zvážení.
- Klient berie plne na vedomie uvedené riziká a skutočnosť, že Obchodník nemôže tieto riziká akokoľvek ovplyvniť a nie je za ne zodpovedný.
- Klient berie na vedomie, že bol Obchodníkom upozornený na nebezpečenstvo kolísania cien kryptomien.
- Klient berie na vedomie, že súčasná právna regulácia kryptomeny a obchodovanie s ňou sú iba všeobecné a nie úplne dostatočné, pričom sa tento stav, rovnako ako výklad príslušných platných právnych noriem, môže v budúcnosti zmeniť a zaväzuje sa tieto zmeny, ako aj s tým spojené zmeny týchto VOP, plne rešpektovať.
- Klient súhlasí so zhromažďovaním, uchovávaním a spracúvaním osobných údajov obsiahnutých v objednávkovom formulári obchodníka pre účely nákupu a predaja kryptomien.
- Klient berie na vedomie, že poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak ak sa jedná o osobné údaje, ktoré obchodník vyžaduje pre identifikáciu a overenie klienta podľa čl. 5 týchto VOP, ich poskytnutie Obchodníkovi je podmienkou pre uskutočnenie transakcie.
- Klient sa zaväzuje uvádzať Obchodníkovi pravdivé informácie a údaje, v súvislosti s využívaním služieb a identifikáciou záujemcov o služby sa taktiež zaväzuje neuvádzať pri realizovaní obchodu žiadne falošné a nepravdivé informácie.
- Klient sa zaväzuje uhradiť kúpnu cenu v zmysle doručených platobných inštrukcií a to bezhotovostným prevodom z bankového účtu vedeného na jeho meno alebo priamym vkladom hotovosti na bankový účet Obchodníka v prípade nákupu kryptomeny cez portál cryptomat.sk.
- Klient sa zaväzuje odoslať príslušné množstvo kryptomeny z kryptomenovej adresy Klienta na kryptomenovú adresu Obchodníka v prípade predaja kryptomeny cez portál cryptomat.sk.
- Klient sa zaväzuje k uskutočneniu obchodu používať výhradne svoje vlastné peňažné prostriedky, prípadne kryptomenu patriacu výlučne jemu, nie tretej osobe.
- Klient berie na vedomie, že úhrada kúpnej ceny v zmysle doručených platobných inštrukcií prevodom z bankového účtu tretej osoby v prípade nákupu kryptomeny nie je prípustná.
- Klient berie na vedomie, že zloženie kryptomeny vo vlastníctve tretej osoby a/alebo z kryptomenovej adresy tretej osoby v prípade predaja kryptomeny nie je prípustné.
- Klient sa zaväzuje, že nevyužije služby prevádzkovateľa poskytovaných prostredníctvom siete automatov cryptomat alebo poskytovaných akoukoľvek inou cestou, k nákupu a predaju kryptomeny, ak by tieto nákupy alebo predaje boli uskutočňované do alebo z krajín, ktoré sú považované z hľadiska Zákona č. 297/2008 o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov za rizikové alebo vysoko rizikové a/alebo by boli uskutočňované osobe alebo od osoby, ktorá má pôvod v rizikovej alebo vysoko rizikovej krajine.
Zrušenie objednávky a odstúpenie od zmluvy cez portál cryptomat.sk
Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť objednávku Klienta bez udania dôvodu, a to až do času zrealizovania obchodu – transakcie (nákupu alebo predaja kryptomeny), o čom bez zbytočného odkladu upovedomí Klienta odoslaním zrušenia objednávky na e-mailovú adresu Klienta uvedenú v objednávke. V prípade, ak zo strany Klienta už došlo k poukázaniu kúpnej ceny na bankový účet alebo kryptomenovú adresu Obchodníka, Obchodník odošle kúpnu cenu, poníženú o poplatky za transakcie, späť na bankový účet alebo kryptomenovú adresu Klienta, z ktorého bola zákazníkom odoslaná, a to bez zbytočného odkladu.
Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť objednávku klienta na základe podozrenia z porušenia zákona č. 297/2008 Z.z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a pred financovaním terorizmu v platnom znení.
Klient má právo zrušiť potvrdenú objednávku bez udania dôvodu, a to až do času zrealizovania obchodu, a to odoslaním zrušenia objednávky na e-mailovú adresu obchodníka info@cryptomat.sk. V prípade, ak zo strany Klienta pred zrušením objednávky z jeho strany, už došlo k poukázaniu kúpnej ceny na bankový účet alebo kryptomenovú adresu Obchodníka, Obchodník odošle kúpnu cenu, poníženú o poplatky za transakcie, späť na bankový účet alebo kryptomenovú adresu Klienta, z ktorého bola odoslaná.
Klient nemôže odstúpiť od zmluvy uzavretej s obchodníkom podľa týchto VOP, resp. od zrealizovanej transakcie, pretože cena kryptomeny, ktorá je predmetom ich zmluvného vzťahu, závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli Obchodníka.
Identifikácia zákazníka a ochrana osobných údajov
Pokiaľ sa Klient rozhodne využiť služby internetového portálu cryptomat.sk alebo automatov cryptomat, je povinný pozorne si prečítať zásady pre spracúvanie osobných údajov a cookies zverejnené na webovej stránke cryptomat.sk a tiež v automatoch Cryptomat.
Obchodník a Prevádzkovateľ Internetového portálu cryptomat.sk je osobou povinnou v zmysle § 5 zákona č. 297/2008 Z.z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu v znení neskorších predpisov a vyhradzuje si právo vykonať identifikáciu Klienta – záujemcu o kúpu alebo predaj kryptomien podľa § 7 uvedeného zákona, a to spôsobom uvedeným v § 8 uvedeného zákona. Za týmto účelom si prevádzkovateľ vyhradzuje právo požadovať od Klientov (záujemcov o kúpu alebo predaj kryptomien) nasledovné údaje:
- Meno a priezvisko fyzickej osoby alt. Obchodné meno/názov právnickej osoby
- Rodné číslo, dátum narodenia alt. IČO
- Trvalý pobyt alt. sídlo
- Platnú e-mailovú adresu
- Bankovú účet v tvare IBAN
- Kryptomenovú adresu (účet elektronickej peňaženky zákazníka)
- Telefónny kontakt
- Doklad totožnosti, a to občiansky preukaz, vodičský preukaz alebo pas Klienta
- Prípadne iné dokumenty a údaje, ktoré obchodník považuje za nevyhnutné
Obchodník a Prevádzkovateľ si rovnako vyhradzuje právo požadovať od Klienta (záujemcu o kúpu alebo predaj kryptomeny) preukázanie sa občianskym preukazom, vodičským preukazom alebo pasom, dokladom o existencii právnickej osoby a dokladom preukazujúcim identifikáciu osoby oprávnenej konať v mene právnickej osoby a ďalších dokladov požadovaných podľa zákona č. 297/2008 Z.z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu v znení neskorších predpisov.
Identifikácia Klienta sa vykoná v súlade so zákonom č. 297/2008 Z.z. a v súlade s vnútornou smernicou Obchodníka o AML, podľa pokynov obchodníka, vzájomnou komunikáciou Obchodníka so zákazníkom po uskutočnení objednávky.
Identifikácia Klienta sa vykoná iba v prípade, ak transakcia prostredníctvom webového portálu cryptomat.sk a/alebo prostredníctvom automatov cryptomat prekročí sumu 1.000 eur.
Obchodník odmietne realizáciu transakcie s Klientom v prípade, že:
- sa Klient odmietne podrobiť identifikácii
- ak nie je identifikáciu z iného dôvodu možné vykonať
- ak má pochybnosti o pravdivosti informácií poskytnutých Klientom
- ak má pochybnosti o pravosti predložených dokladov
Klienti sa zaväzujú, že pri realizácií nákupu a/alebo predaja kryptomeny prostredníctvom webového portálu cryptomat.sk a/alebo prostredníctvom automatov cryptomat používajú svoje skutočné mená a priezviská alt. Obchodné meno/sídlo a zaväzujú sa uvádzať pravdivé informácie. V súvislosti s využívaním služieb a identifikáciou záujemcov o služby sa Klienti zaväzujú neuvádzať pri realizovaní obchodu žiadne falošné informácie.
Aplikácia rozhodného práva
VOP používania webovej stránky cryptomat.sk a/alebo automatov cryptomat a rovnako aj všetky ich zmeny podliehajú právnym normám a právnemu poriadku Slovenskej republiky. VOP sa budú riadiť a vykladať v súlade s právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike. Akýkoľvek spor, ktorý vznikne medzi Klientom a Obchodníkom podliehajú jurisdikcii príslušných súdov Slovenskej republiky.
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.
Klient môže využiť možnosť alternatívneho riešenia sporov prostredníctvom subjektov alternatívneho riešenia sporov medzi Klientom a Obchodníkom. Klient je oprávnený využiť takúto možnosť alternatívneho riešenia sporov a vybrať si príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov. Podmienky alternatívneho riešenia sporov, práva a povinnosti Obchodníka a Klienta ako strán alternatívneho riešenia sporov, sú upravené v zákone č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov sprístupňuje na svojom webovom sídle Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky. Na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1) nájdete aj bližšie informácie o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia sporov a o podmienkach, na základe ktorých sa na tento subjekt môžete obrátiť.
Všetky transakcie sú finálne k času uskutočnenia.
V prípade chyby na strane Klienta si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo naúčtovať manipulačný poplatok 10 Eur za každú začatú hodinu manuálneho zásahu. V prípade nedodržania prevádzkového poriadku alebo pokynov pre obsluhu cryptomatu, Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť pri akejkoľvek strate na strane Klienta.
Kontakt:
Spoločnosť zodpovedná za transakcie: CTSolutions s.r.o., so sídlom Bottova 2A, 811 09 Bratislava, IČO: 52 312 801, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel Sro, Vložka číslo: 141149/B
Reklamácie zvyčajne vybavujeme do 3 pracovných dní od ich oznámenia.
Zobrazovaný kurz na automate cryptomat nemusí byť presný, nakoľko sa zobrazuje iba z posledných realizovaných transakcikuí na burze.
Všetky poplatky sú uvedené priamo na obrazovke automatu cryptomat.